1、第一步，打开“我的淘宝”页面，点击全部订单
2、第二步，找到手机的购买记录，点击进入
3、第三步，进入后点击下方的“联系卖家”
4、第四步，发送“可以用酒精擦拭手机屏幕吗?”，得到回复如下：可以使用少量酒精
