1、进入京东app，点击右下角“我的”
2、点击“客户服务”
3、点击“在线客服”
4、进入后，输入文字“转人工”直到出现“联系人工客服”点击按钮
5、在弹窗中点击“进入人工服务”
6、即可和人工客服对话了
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