1、1. 长按开机键进行关机，然后按下开机键，出现windows窗口之后在强制关机。
2、2. 进入恢复状态，点击“查看高级修复选项”。
3、点击其中的“疑难解答”。
4、选择“重置此电脑”。
5、点击“保留我的文件”即可
