1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击“待收货”。
3、在订单页面，在未确认收货前，先点击“退换”。
5、在申请退款页面，点击“货物状态”。
7、返回页面，点击“退款原因”。
9、返回申请退款页面，点击“提交”。
