特殊旅客上火车怎么提前预约

1、打开手机进入到，主页， 点击12306

3、进入后，点击温馨服务，点击进入到新的页面

5、输入重点旅客的具体信息，点击输入准确

6、添加旅客自身遇到的问题，点击需要的设备，点击提交