京东买到假货怎么理赔仅退款还是退货退款

1、打开京东app，在首页右下角点击“我的”。

2、进入我的页面，点击查看“客户服务”。

3、最后，进入客户服务页面，点击“退换售后”即可申请假货理赔，需要退货退款。