1、设计商业调查方案，1.定义市场调查问题 2.撰写市场调查方案
2、搜集市场调查资料，1.选择市场调查方法 2.二手资料调查 3.实地调查
3、设计调查问卷， 1.确定设计的种类、步骤及结构 2.设计调查问卷的问题及答案3.组织与编排问卷 4.评估问卷
4、设计抽样方案 1.认识抽样 2.调查随机抽样 3.非随机抽样
5、整理与分析市场调查资料 1.数据的确认与编辑 2.数据的编码 3.数据的转换与录入 4.数据的制表和图形化 5.数据的描述统计
6、预测市场发展趋势 1.经验判断分析 2.时间序列分析 3.回归分析
7、撰写与汇报市场调查报告 口头报告和PPT等报告