1、第一，沟通能够起到促进双方交流的作用
2、第二，沟通能够起到消除彼此误会的作用
3、第三，沟通能够起到促进人际关系发展的作用
4、第四，沟通能够起到缓和矛盾冲突的作用
5、第五，沟通能够起到提高工作效率的作用
