1、首先我们进入到淘宝网，点击右上角的“联系客服”
3、点击在线云客服，选择自己要咨询的类别，比如我们有账户问题就点击这个“账户问题”的点击进入
5、点击之后我们会进入客服的等待页面，等待时间的多少要看排队人数的多少
