1、提高自己的服务，优化产品，让顾客来监督我们
2、客户的满意度，有利于我们公司品牌的建立。
3、提升顾客购物体验
4、可以帮助我们提高顾客的忠实度。
5、有效的数据，让我们了解客户，同时为未来的产品定位做好相应的决策。