做拼多多客服有什么职责？

1、熟悉产品。

客服足够熟悉产品才能对从容解答顾客的问题，所以要了解产品的规格、特点、卖点、性能等。

2、熟悉客户。

我们通常遇到的顾客分为理性型、贪婪型、冲动型、舆论型、回头客、谨小慎微型、习惯型、感情型、随意型等类型，所以售前客服要根据不同类型的买家，做好产品的推荐与销售，交谈中切忌对客户做肯定性的承诺。

3、熟悉活动。

店铺无时无刻都可以参加活动，如果顾客是来询问活动商品，那么售前客服一定要足够了解，清晰活动规则才能给顾客解答上来。