做拼多多客服有什么职责

1、熟悉产品。客服足够熟悉产品才能对从容解答顾客的问题，所以要了解产品的规格、特点、卖点、性能等。

3、熟悉活动。店铺无时无刻都可以参加活动，如果顾客是来询问活动商品，那么售前客服一定要足够了解，清晰活动规则才能给顾客解答上来。